Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kellytoy Inc. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Spielzeug und sperrige Artikel.

1. Lieferländer

Wir liefern derzeit an folgende Adressen, sofern der Versand im Bestellprozess verfügbar ist: USA; Deutschland. Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollbestimmungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren. Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionen, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist im Bestellprozess ausdrücklich verfügbar. Falls Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse im Bestellprozess nicht auswählbar ist, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Bestellschluss ist 17:00 Uhr (CST). Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Feiertage.
Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann sich in der Hochsaison, bei Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Bestandsprüfung, Störungen beim Versanddienstleister, Prüfung von Zolldokumenten oder in Fällen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verlängern.

3. Versandkosten

Wir bieten Standardversandkosten basierend auf dem Bestellwert (vor Steuern und Rabatten). Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen von Ihrem Lieferort ab.

Die folgenden Versandkosten werden in der Währung des jeweiligen Landes angezeigt und müssen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt werden:

Zielmarkt	Currency	Order Amount	Shipping Fee
Deutschland	EUR	€65.00 or more	Free
Deutschland	EUR	€0.01 – €64.99	€8.00

Bei Bestellungen mit großen, schweren oder übergroßen Spielzeugen können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn eine Sonderbehandlung (z. B. Speditionslieferung, übergroße Verpackung) erforderlich ist. Diese Zusatzkosten sind nicht in den Standardversandkosten enthalten und werden vor der Zahlung im Warenkorb deutlich angezeigt.

Versandkosten beinhalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder Maklergebühren, sofern dies nicht ausdrücklich im Warenkorb angegeben ist.

4. Versanddienstleister

Wir versenden mit zuverlässigen Versanddienstleistern, abhängig von Ihrem Lieferort:

USA: UPS

Deutschland: DHL oder GLS

Der für Ihre Bestellung zuständige Versanddienstleister wird Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt. Für große oder sperrige Spielzeuge nutzen wir gegebenenfalls eine spezialisierte Spedition, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

5. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung als auch die Transportzeit. Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

Standardpakete (USA): Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–13 Werktage.

Große, schwere oder sperrige Spielzeuge (USA): Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 7–15 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–18 Werktage.

USA (abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service): Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Versanddauer nach Versand 10–20 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 11–23 Werktage.

Deutschland (Standardpakete): Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Versanddauer nach Versand 8–18 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–21 Werktage.

Deutschland (große, schwere oder sperrige Spielzeuge): Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Versanddauer nach Versand 12–25 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 13–28 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportunternehmen, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfung, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten.

6. Lieferung von großen und sperrigen Artikeln

Einige Spielzeugartikel erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Spediteurs eine Sonderbehandlung.

Sofern auf der Produktseite oder im Bestellprozess nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhaltet die Standardlieferung keine Lieferung bis in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in höhere Stockwerke, Montage, Installation, Entsorgung des Verpackungsmaterials oder Premium-Lieferservice.
Kunden sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und den Lieferort passt.
Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zugang oder der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen, können – sofern gesetzlich zulässig – zusätzliche Gebühren des Transportunternehmens anfallen.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen (sofern verfügbar). Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24–72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts dauern. Bei großen Speditionssendungen kann die Aktualisierung der Sendungsverfolgung seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

8. Steuern, Zölle, Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Vor der Zahlung werden Ihnen im Warenkorb der Produktpreis, gegebenenfalls anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.
Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatliche Gebühren anfallen.
Wenn im Warenkorb ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die jeweilige Bestellung im Warenkorb erhoben. Andernfalls ist der Kunde gegebenenfalls verpflichtet, diese Gebühren vor oder bei Lieferung direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die zuständige Steuerbehörde zu entrichten. Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder die Höhe der staatlichen Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke deklarieren, Sendungen nicht unterbewerten oder fehlerhafte Zolldokumente ausstellen.

9. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich.
Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden entstehen.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Gegebenenfalls fallen zusätzliche Versandkosten an.

10. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wurde, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Richtlinien des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können, sofern gesetzlich zulässig, Rücksendekosten, Lagergebühren, Zollgebühren oder Kosten für eine erneute Zustellung von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

11. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@kellytoyinc.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden. Diese Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, jedoch hilft uns eine zeitnahe Meldung, das Problem mit dem Transportunternehmen effizienter zu lösen.

12. Lieferverzögerungen

Sollten wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums versendet oder zugestellt werden kann, werden wir Sie gegebenenfalls mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, haben Sie die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.

13. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
Firmenname: Kellytoy Inc.

E-Mail: info@kellytoyinc.com

Telefon: +1 323 588 8697

Adresse: 4811 Alameda St., Vernon, CA 90058, USA

Servicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr (CST)