Diese Richtlinie zur Gewährleistung und Produktproblemen erklärt, wie Kellytoy Inc mit defekten Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und Garantieanfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Produktzustand
Wir sind bestrebt, Produkte anzubieten, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und anwendbaren Qualitätsstandards entsprechen.
Produkte können natürliche Farb-, Textur- oder Oberflächenabweichungen aufweisen, insbesondere bei handgefertigten oder natürlichen Materialkomponenten. Solche natürlichen Abweichungen sind keine Mängel, es sei denn, die Produktseite gibt etwas anderes an.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@kellytoyinc.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung bei Transportschäden und Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktanhängern, falls vorhanden, an.
3. Fehlende Teile oder Hardware
Wenn Ihrer Bestellung Teile, Hardware, Werkzeuge oder Anweisungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Hardware, Montageanleitungen, Reparaturanleitungen oder andere angemessene Unterstützung bereitstellen.
4. Fabrikationsfehler
Ein Fabrikationsfehler kann ein strukturelles oder funktionelles Problem umfassen, das durch Produktion oder Materialien verursacht wird.
Ein Fabrikationsfehler umfasst keinen normalen Verschleiß, Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Installation, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Modifikation oder Reparatur durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder kommerzielle Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für den kommerziellen Gebrauch verkauft.
5. Verfügbare Abhilfemaßnahmen
Je nach Problem und anwendbarem Recht können Abhilfemaßnahmen Ersatzteile, Reparaturunterstützung, Ersatzprodukte, Teilerstattung, Rücksendung zur Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfemaßnahme umfassen.
Wir können Fotos, Videos, Inspektionen oder die Rücksendung des Produkts anfordern, bevor wir eine Abhilfemaßnahme genehmigen.
6. Gesetzliche Gewährleistung Deutschland
Für Verbraucher in Deutschland schränkt diese Richtlinie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte, nicht konforme oder nicht wie beworbene Waren nicht ein.
7. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie beinhalten. Sofern eine Herstellergarantie zutrifft, können Details auf der Produktseite, der Produktverpackung, der Bedienungsanleitung oder den Garantiedokumenten enthalten sein.
Herstellergarantien ergänzen die zwingenden Verbraucherrechte, wo anwendbar, und ersetzen diese nicht.
8. Kontaktieren Sie uns
Name des Shops: Kellytoy Inc
E-Mail: info@kellytoyinc.com
Telefon: +1 323 588 8697
Adresse: 4811 Alameda St., Vernon, CA 90058, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CST)